2019年4月7日上午，风和日丽，气候怡人。

中国妇幼保健协会终身荣誉会长、原国家卫生部部长张文康一行莅临湖南省12320健康服务热线考察指导工作，中国妇幼保健协会会长陈资全，常务副会长兼秘书长于小千，终身荣誉副会长李长明，副会长黄顺玲和安平等陪同考察。

张文康终身荣誉会长一行听取了湖南省12320健康服务热线近年来平台建设和工作情况的汇报。

张文康终身荣誉会长详细询问了湖南省12320健康服务热线建立的医疗投诉举报平台、疾病咨询服务平台、网络孕妇学校平台、远程医学教育平台和孕产保健监护平台等5个平台的主要功能结构和运行情况。

在工作人员的陪同下饶有兴趣的视察了12320客户服务部、技术研发部、远程胎心项目部、远程医学教育部、技术研发等部门和12320视频集成播放系统。

张文康终身荣誉会长就坚持12320公益服务平台性质，加强卫生健康领域的舆情收集反馈，拓展公众健康服务范围，提供优质惠民健康服务项目，探索公益服务平台可持续发展途径，以及“互联网+医疗健康”服务模式，孕妇学校线上线下结合，开发高品质的孕教产品，做好基层医护人员远程医学教育等问题进行了深入的交流。

张文康终身荣誉会长和中国妇幼保健协会的各位领导充分肯定了湖南省12320健康热线这些年的发展和进步，为广大公众健康服务和卫生事业发展做了大量的卓有成效的工作。

特别是12320网络孕妇学校得到了湖南省卫生健康委的高度重视，作为保障母婴安全、增强公众健康意识的重要措施，在全省范围内广泛推广应用，走在了全国各地的前列。

张文康终身荣誉会长最后作了重要讲话。提出了“三个充分”：

1

一是充分肯定湖南省12320健康服务热线所做的工作。

2

二是充分利用“互联网+医疗健康”在卫生健康领域的作用。

3

三是充分发展12320公益服务平台，确保这一平台可持续发展。

参加考察指导的各位领导一致表示，中国妇幼保健协会将不遗余力地支持湖南省12320健康服务热线，将这一公益健康服务平台推向全国。