2019年4月19日下午，湖南省卫生健康委副主任易露茜一行莅临湖南省12320健康服务热线考察指导“互联网+医疗健康”工作。湖南省卫生健康委妇幼处处长王若平、疾控处处长陶学永、湖南省卫生健康委信息统计中心主任钟卫军、副主任史千山陪同考察。

图为省卫生健康委易露茜副主任（左二）、王若平处长（左三）、陶学永处长（左一）和钟卫军主任（右一）畅谈湖南省12320健康服务热线“互联网+医疗健康”的路径和方法。

考察期间，易露茜副主任一行听取了湖南省12320健康服务热线有关“互联网+医疗健康”方面的汇报，详细询问了医疗投诉举报平台、健康咨询服务平台、网络孕妇学校平台、远程医学教育平台和孕产保健监护平台的主要功能结构和运行情况。

易露茜副主任一行也视察了12320客户服务部、孕妇学校部、胎心项目部、医学教育部、技术研发部等部门和12320视频集成播放系统，对湖南省12320健康服务热线近几年围绕卫生健康中心工作，发展“互联网+医疗健康”信息平台和服务产品给予了充分肯定，特别是近两年积极探索远程胎心监护服务、网络孕妇学校、远程继续医学教育等“互联网+医疗健康”信息服务，取得了初步的成效。

同时，对目前存在的发展短板和制约因素给予了全面中肯的剖析，对湖南省12320健康服务热线的发展方向、主要功能、基本要求和工作方法进行了具体指导。

图为省卫生健康委易露茜副主任（左四）、王若平处长（左五）、陶学永处长（左二）和钟卫军主任（左三）视察客户服务部，了解健康咨询服务流程。

易露茜副主任指出湖南省12320健康服务热线“来路正”，既是省卫生健康委直管的信息服务平台，更是全社会的健康服务平台；要求湖南省12320健康服务热线“服务优”，始终坚持公益服务平台性质，依法依规办事，严格规范管理，并按照社会公众需求，提供更多更好的“互联网+”信息服务产品；同时要求湖南省12320健康服务热线与医疗保健机构“合作佳”，积极参与医疗健康领域的改革和“互联网+医疗健康”试点，拓展公共卫生特别是妇幼健康和疾病控制方面的合作，为“健康中国”、“健康湖南”作出更多的贡献。